Showcase – CiTO Autobedrijf

Één van de oudste autobedrijven in de regio Rotterdam

CiTO AUTOBEDRIJF

LEES VERDER
↓

Over CiTO Autobedrijf

CiTO Autobedrijf is een echt familiebedrijf en behoort tot de oudste autobedrijven in de regio Rotterdam. Met meer dan 90 jaar ervaring staat het bedrijf al generaties lang bekend om zijn vakmanschap, enthousiasme en vooral de persoonlijke en attente service. Klanten kiezen bewust voor CiTO Autobedrijf vanwege die service én de sterke dealerschappen die het bedrijf vertegenwoordigt.

Sinds 1986 is CiTO Autobedrijf officieel dealer van Subaru. In 2022 is daar ook het officiële dealerschap van Suzuki bij gekomen. Het bedrijf werkt volledig zelfstandig en is niet aangesloten bij een garageformule. Juist die zelfstandigheid maakt dat service, klantcontact en kwaliteit centraal blijven staan.

In totaal werken er ongeveer 12 medewerkers binnen CiTO Autobedrijf, bestaande uit:

2 verkoopadviseurs
6 monteurs
2 tot 3 serviceadviseurs

Door deze overzichtelijke organisatie blijven de lijnen kort en is persoonlijk contact met klanten altijd gewaarborgd. Dat is ook precies waar klanten CiTO Autobedrijf op waarderen.

Met ongeveer 40 auto’s op voorraad en een vaste klantenkring was het belangrijk dat communicatie richting klanten goed georganiseerd bleef en aansloot op de dagelijkse praktijk in de garage.

Overstap naar Autosociaal

dankzij WinCar-koppeling

Voorheen werd er gebruikgemaakt van ITK Automotive. De overstap van ITK Automotive naar Autosociaal is een bewuste keuze geweest. Doorslaggevend in deze overstap was de naadloze integratie met Wincar. De Autsociaal en CiTO Autobedrijf samenwerking begon met het ontwikkelen van een eigen app. Dit is later uitgebreid met ook e-mailmarketing als dienst.

‘De Wincar-koppeling werkt goed en sluit perfect aan op de processen binnen CiTO Autobedrijf. Hierdoor verloopt klantcommunicatie efficiënter en consistenter, zonder extra handmatig werk.’

– Mariëtte, mede-eigenaar CiTO Autobedrijf

Positieve reacties

van klanten

Sinds de overstap naar Autosociaal merkt CiTO Autobedrijf dat klanten positief reageren op de communicatie. Met name:

Afspraakherinneringen
APK-reminders
Onderhoudsherinneringen

worden als prettig ervaren. Klanten vinden het fijn om op tijd herinnerd te worden aan belangrijke onderhoudsmomenten in de garage. Dit draagt bij aan zowel klanttevredenheid als continuïteit in de werkplaatsplanning.

De inzet van e-mailmarketing blijft een belangrijk onderdeel van de klantbenadering, waarbij Autosociaal een centrale rol speelt.

Tevreden samenwerking, verlengd met 2 jaar

De samenwerking met Autosociaal bevalt naar volle tevredenheid en is recent opnieuw verlengd met twee jaar. Voor CiTO Autobedrijf sluit Autosociaal goed aan bij de manier van werken: persoonlijk, servicegericht en professioneel, met systemen die elkaar versterken.

De combinatie van Autosociaal en Wincar zorgt voor rust, overzicht en effectieve communicatie richting klanten, zonder concessies te doen aan het persoonlijke karakter van het familiebedrijf.