Over Claushuis Groep
Bij Claushuis Groep kun je terecht voor alles rondom mobiliteit. Of het nu gaat om een kapotte autoruit, aircoservice, onderhoud, een APK of reparatie: als full-service autobedrijf bieden zij een totaalpakket aan.
Het bedrijf kent een rijke historie en bestaat al meer dan 40 jaar. Die continuïteit zie je terug op de werkvloer. Monteurs werken er vaak al 10 tot 15 jaar, wat zorgt voor vertrouwde gezichten en sterke klantrelaties. Klanten weten precies bij wie ze terechtkomen, en dat vertrouwen is in de loop der jaren alleen maar gegroeid
Vertrouwen door continuïteit en eerlijkheid
Binnen het team werkt iedereen vanuit dezelfde overtuiging: eerlijk advies en transparantie staan voorop.
“Recht is recht en krom is krom. We verzinnen geen dingen, maar kijken gewoon naar wat nodig is.”
Die duidelijke en eerlijke aanpak, gecombineerd met vaste gezichten in de werkplaats, zorgt ervoor dat klanten blijven terugkomen, zelfs vanuit omliggende steden.
Breed inzetbaar, zonder vaste formule
De Claushuis Groep werkt bewust zonder aansluiting bij een garageformule. Hierdoor behouden zij hun eigen werkwijze en flexibiliteit, zonder verplichtingen of vaste structuren.
Wel is er een samenwerking als workshop partner met Bosch, waardoor gebruik wordt gemaakt van hoogwaardige apparatuur en onderdelen.
Daarnaast biedt het bedrijf extra diensten zoals aanhangwagenverhuur en autoruitservice, waarmee zij zich nog breder positioneren in de markt.
De samenwerking
met Autosociaal
Om klantcontact efficiënter te organiseren, werkt Claushuis Groep samen met Autosociaal.
Voorheen gebeurde het benaderen van klanten handmatig, iets waar simpelweg niet altijd tijd voor was. Je komt er gewoon tijd voor tekort om iedereen handmatig te benaderen.
Klanten reageren op verschillende manieren:
- online afspraken inplannen
- bellen naar aanleiding van een mail
- langskomen in de werkplaats
“Je merkt echt dat klanten de herinneringen krijgen en daarop reageren.”
''Met de inzet van automatische herinneringen ontvangen klanten nu tijdig berichten voor APK en onderhoud. Dit zorgt voor meer structuur en rust in de werkplaats.’’
– Youri
Meer overzicht
en minder druk
Door de samenwerking met Autosociaal is het klantcontact consistenter geworden, zonder extra belasting voor het team.
Afspraken worden beter gespreid, klanten zijn op tijd geïnformeerd en de werkplaats kan efficiënter plannen.
Gericht op stabiliteit en kwaliteit
De focus ligt bij Claushuis Groep niet op snelle groei, maar op het behouden van kwaliteit en structuur.
“Het loopt goed zoals het nu is. Dan moet je daar niet te veel aan veranderen.”
Met een stabiel team, een sterke reputatie en ondersteuning in klantcommunicatie is het bedrijf klaar voor de toekomst, zonder concessies te doen aan persoonlijke service.
Gericht (potentiële) klanten benaderen om meer occasions te verkopen?
Edwin Haan
Operational Manager
7554 NG Hengelo
