Over Van Dam Automobielen
Van Dam Automobielen werd in 2019 opgericht door Ralf van Dam. Na jarenlang ervaring te hebben opgedaan als eerste monteur en chef werkplaats bij verschillende autobedrijven, besloot hij de stap te zetten naar een eigen onderneming.
Wat begon als een eenmanszaak groeide in korte tijd uit tot een autobedrijf met vijf medewerkers. Inmiddels beschikt Van Dam Automobielen over een modern team waarin iedereen zijn eigen specialisatie heeft. Van werkplaats en receptie tot software en tuning: samen zorgen zij ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden.
Technische kennis
Van Dam Automobielen is een universeel autobedrijf dat zich richt op onderhoud, reparatie, diagnose en verkoop. Daarnaast heeft het bedrijf veel technische kennis in huis op het gebied van software en chiptuning. Die tuningactiviteiten zijn ondergebracht in een aparte onderneming, waarbij de software volledig in eigen beheer wordt ontwikkeld.
Juist die technische kennis zorgt ervoor dat Van Dam Automobielen zich onderscheidt. Het bedrijf ondersteunt zelfs andere autobedrijven in de regio bij complexe softwareproblemen en diagnoses. Klanten profiteren daarbij van korte lijnen, duidelijke communicatie en een nuchtere aanpak.
“Wat je ziet is wat je krijgt,” vertelt Ralf. “We houden het gewoon simpel en overleggen alles met de klant.”
De samenwerking
met Autosociaal
Tijdens de groei van het bedrijf was Ralf op zoek naar manieren om de uitstraling en online processen van Van Dam Automobielen verder te professionaliseren. Daarbij keek hij bewust naar oplossingen buiten traditionele garageconcepten.
“Ik wilde wel meer doen qua uitstraling, maar zonder alle restricties die daarbij komen kijken,” vertelt hij.
Via Autosociaal kwam Van Dam Automobielen uiteindelijk uit bij een combinatie van een nieuwe website, online afspraakplanner en verschillende koppelingen met Carsystems. Volgens Ralf was vooral het laagdrempelige contact en het gemak een belangrijke reden om voor Autosociaal te kiezen.
“De opstart ging mooi snel en alle koppelingen werken gewoon goed.”
– Ralf van Dam, eigenaar Van Dam Automobielen
“Alles draait en alles werkt,” zegt hij. “De opstart ging mooi snel en alle koppelingen werken gewoon goed.”
Ook klanten reageren positief op de vernieuwde website. Daarnaast ziet Van Dam Automobielen dat online afspraken steeds vaker gebruikt worden, al moeten klanten daar volgens Ralf nog wel aan wennen.
“Je merkt dat klanten toch snel terugvallen in oude gewoonten zoals bellen of appen,” vertelt hij. “Maar daarom benoemen we die online planner ook steeds vaker.”
Wat voor Ralf vooral belangrijk is in de samenwerking, zijn de korte lijnen en snelle ondersteuning.
“Als ik jullie bel en ik wil iets aanpassen, dan wordt het gewoon geregeld,” zegt hij. “Dat werkt prettig.”
Toekomst
Voor de toekomst wil Van Dam Automobielen zich blijven ontwikkelen en stap voor stap verder groeien. De werkplaats blijft daarbij de belangrijkste focus, al groeit ook de verkoop van auto’s steeds verder door.
Waar het bedrijf eerder met een kleine voorraad werkte, staan er inmiddels ongeveer 25 auto’s op voorraad. Volgens Ralf groeit dat op een natuurlijke manier mee met het bedrijf.
Ontwikkelingen
Daarnaast ziet hij kansen in verdere automatisering van klantcontact en werkplaatsplanning. Tijdens het gesprek met Autosociaal werd onder andere gesproken over het automatiseren van onderhouds- en APK-communicatie via Carsystems. Een ontwikkeling waar Van Dam Automobielen zeker voor openstaat.
“Dat kan interessant zijn,” vertelt Ralf. “Daar sta ik zeker voor open.”
Met een sterke technische basis, een groeiend team en een duidelijke eigen identiteit blijft Van Dam Automobielen bouwen aan de toekomst, zonder concessies te doen aan de persoonlijke en nuchtere aanpak waar klanten het bedrijf om waarderen.
Gericht (potentiële) klanten benaderen om meer occasions te verkopen?
Edwin Haan
Operational Manager
7554 NG Hengelo
